よくある質問と回答
質問一覧
ご注文について
お支払いについて
発送について
返品・交換・キャンセルについて
ギフトラッピングについて
回答一覧
ご注文について
bizarre egg の商品を、実際のお店で買えますか？
秋葉原 三月兎で開催中のワンダーＴシャツフェスティバルにて、一部商品をお買い求めいただけます。
『ご注文内容の確認』メールが届かないのですが？
原因がふたつ考えられます。
ひとつは、お客様のメールソフトで迷惑メールに自動振り分けされてしまっている可能性。
ふたつめは、お客様のメールアドレスが携帯電話のもので、パソコンからのメールを受信しない設定になっている可能性です。
ひとつめの原因の場合は、メールソフトの迷惑メールフォルダを探していただければ見つかるかと思われますが、ふたつめの原因の場合はもう受信不可能です。
どちらの場合も、カスタマーサポートにご連絡いただければ、『ご注文内容の確認』メールを再送信いたします。
ご連絡いただく際は、ご注文の際にご入力いただいたお名前、メールアドレスをお知らせください。
個人情報を入力しても安全ですか？
ご安心ください。最大限の安全を確保した上で、取り扱っております。
ショッピングカートページにはSSL（Secure Socket Layer）を使用しております。これにより、ご注文の際にご入力いただいた個人情報は暗号化され送信されます。
また、受信したご注文メール、お問い合わせメールなどは、第三者の目に触れないよう厳重に管理しております。
個人情報の取り扱いについて詳しくはこちらをご覧ください。
お支払いについて
クレジットカードは利用できますか？
申し訳ございません。
ただ今（2011年9月21日）の時点では、クレジットカードでのお買い物はご利用いただけません。
お支払方法について詳しくはこちらをご覧ください。
代金引換は利用できますか？
ご利用いただけます。
代金引換ゆうパックをご用意しております。
お支払方法について詳しくはこちらをご覧ください。
銀行振込は利用できますか？
はい。ご利用いただけます。
ご注文後、指定の銀行口座へ代金をお振り込みください。
お支払方法について詳しくはこちらをご覧ください。
領収証を発行してもらえますか？
はい。承ります。
ご注文の際、備考欄に領収証ご希望の旨と「宛名」「但書」をご記入ください。
商品に同梱してお届けいたします。
発送について
注文から何日くらいで届きますか？
通常、在庫のある商品につきましては、即日～1週間以内の発送を原則としております。
銀行振込にてお支払いの場合は、代金入金確認後の発送となります。
注文状況や在庫状況により、1週間以上～数週間いただかなければならない場合もございます。
ご注文いただいた商品の発送に時間がかかる場合は、別途ご連絡を差し上げます。
送料はいくらかかりますか？
お住まいの地域、ご希望の配送業者、商品の大きさによって異なります。
だいたいの商品はいわゆる60サイズで収まりますので、
最安料金は東京都へゆうパックでお届けする場合で600円
最高料金は沖縄県へ佐川急便でお届けする場合で1,830円
です。
サイズの大きな商品の場合はこの限りではございません。
その場合は別途ご連絡を差し上げます。
日時指定はできますか？
はい。承ります。
配送日につきましては、ご注文日の６日後から数えて２週間以内でご希望の日時をご指定いただけます。
配送時間につきましては、配送業者によって若干異なりますが、
午前中
12時頃～14時頃
14時頃～16時頃
16時頃～18時頃
18時頃～21時頃
の中からご指定いただけます。
交通の状況により、配送時間に誤差が発生する場合があります。予めご了承ください。
メール便は使えますか？
商品によっては、ご利用いただけます。
ただ、メール便は荷物紛失など有事の際の保証がありませんので、おすすめできません。
※荷物番号による追跡はできます。
なるべく、対面受取の配送方法をお選びください。
長期不在で商品を受け取れなかったのですが？
お客様の長期不在により商品が返送されてきた場合、返送料金および再配送料金はお客様のご負担となります。
長期ご不在される場合は、事前にご連絡いただけますようお願い申し上げます。
キャンセル・返品・交換について
注文後のキャンセルはできますか？
商品発送前に限り、承ります。
商品発送後は、返品・交換の扱いとさせていただきます。
商品受け取り後の返品・交換はできますか？
お届けした商品の間違い、破損、その他当店が認める場合に限り、商品の返品、交換を承ります。
ただし、商品到着後3日以内に当店にご連絡いただいた場合に限らせていただきます。
利用規約「キャンセル・返品・交換について」も合わせてご一読ください
ギフトラッピングについて
プレゼント用にラッピングしてもらえますか？
申し訳ございません。現時点では承っておりません。